Preguntas frecuentes (FAQ)

🍼 ¿Qué es Cake Bebé?

Cake Bebé crea regalos originales para bebés, como pasteles de pañales, portachupones y accesorios infantiles. Todos nuestros productos son hechos a mano en Ciudad de México, con mucho cuidado, amor y atención al detalle.

 

🎁 ¿Los productos son personalizables?

Sí. Algunos de nuestros productos son personalizables, por ejemplo con el nombre del bebé, colores o accesorios especiales.
Las opciones de personalización disponibles se indican en cada producto.

👉 Importante: revisa cuidadosamente la información ingresada, ya que los productos personalizados se elaboran especialmente para ti.

 

⏳ ¿Cuánto tiempo tarda la preparación de mi pedido?

El tiempo de preparación suele ser de 2 a 3 días hábiles, tanto para productos estándar como personalizados.
Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá del servicio de paquetería seleccionado.

 

🚚 ¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo México.

También ofrecemos recolección sin costo en Nápoles, Ciudad de México, previa coordinación.

 

💰 ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
Ofrecemos envío gratis en pedidos a partir de $2,000 MXN.

 

📦 ¿Puedo rastrear mi pedido?

Cuando el servicio de paquetería lo permita, recibirás un número de guía para dar seguimiento a tu pedido.

 

🧾 ¿Puedo solicitar factura?

Sí. Si necesitas factura, por favor escríbenos a hola@cakebebemx.com después de realizar tu compra, indicando tus datos fiscales completos y tu número de pedido.

 

🔁 ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en nuestros productos.

Sin embargo, si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para revisar tu caso.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de reembolso.

 

❗ ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Si el producto presenta daños o defectos de fabricación, escríbenos a
📧 hola@cakebebemx.com
incluyendo tu número de pedido y fotografías claras del producto y del empaque.

Cada caso será evaluado de manera individual.

 

📝 ¿Qué pasa si ingresé mal mis datos (nombre, dirección, etc.)?

Cake Bebé no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

 

📱 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos en cualquier momento a:
📧 hola@cakebebemx.com
📱 +52 55 8049 5315

También puedes encontrarnos en Instagram:
👉 @cakebebe_mx