Política de reembolso
Devoluciones y cambios
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en ninguno de nuestros productos salvo lo indicado en la sección “Daños y defectos”.
Todos los artículos de Cake Bebé son elaborados a mano y, en muchos casos, personalizados, por lo que no pueden ser devueltos ni cambiados una vez entregados.
Daños y defectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo llega dañado, defectuoso o si recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a hola@cakebebemx.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías claras del producto y del empaque.
Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega, el caso será evaluado de manera individual. En caso de proceder, ofreceremos una solución adecuada, que podrá ser el reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.
No se aceptarán reclamaciones por daños causados por uso indebido, desgaste normal o falta de supervisión en productos de uso infantil.
Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran especialmente para cada cliente y no admiten devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión.
Sin embargo, si el producto presenta un defecto de fabricación o si existe un error por nuestra parte, se aplicará lo indicado en la sección “Daños y defectos”, pudiendo ofrecer un reemplazo o reembolso según corresponda.
Te pedimos revisar con atención los datos de personalización antes de confirmar tu pedido.
Cada pieza se elabora exactamente según la información proporcionada por el cliente, por lo que no podemos asumir responsabilidad por errores en nombres u otros datos ingresados incorrectamente.
No se aceptan reembolsos ni reemplazos en casos donde el error provenga de información incorrecta proporcionada por el cliente (por ejemplo, nombre mal escrito en productos personalizados).
Reembolsos
En caso de que un reembolso sea aprobado, este se realizará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria. Los gastos de envío no son reembolsables.